Followix

Rückerstattung & Nachfüllung

Wir möchten, dass du mit jeder Bestellung zufrieden bist. Diese Richtlinie erklärt, wann du Anspruch auf eine Rückerstattung oder kostenlose Nachfüllung hast und wie du uns erreichst.

1. Überblick

Mit der Bestellung auf followix.de akzeptierst du diese Rückerstattungs- und Nachfüllungsrichtlinie. Bei Fragen erreichst du uns jederzeit unter support@followix.de.

2. Bestellung nicht geliefert

Wird eine Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit nicht vollständig geliefert und können wir die Leistung nicht abschließen, hast du Anspruch auf vollständige Rückerstattung des betroffenen Bestellbetrags oder auf kostenlose erneute Bearbeitung — je nach deiner Wahl.

3. Nachfüll-Garantie (Refill)

Viele unserer Services beinhalten eine Nachfüll-Garantie bei Follow-Drop (Verlust von Followern, Likes oder Views nach der Lieferung). Liegt die gelieferte Menge innerhalb der Garantiezeit unter dem bestellten Wert, füllen wir die Differenz kostenlos auf. Sende uns dazu deine Bestellnummer per E-Mail.

4. Berechtigte Rückerstattungen

Eine Rückerstattung ist möglich, wenn:

  • die Bestellung nie gestartet oder geliefert wurde,
  • der Service nach Zahlung dauerhaft nicht verfügbar war,
  • du aufgrund eines technischen Fehlers doppelt belastet wurdest,
  • die gelieferte Leistung nicht der Bestellung entspricht und nicht korrigiert werden kann.

5. Keine Rückerstattung

Keine Rückerstattung erfolgt, wenn:

  • die Bestellung vollständig und korrekt geliefert wurde,
  • ein falscher, privater oder inaktiver Link/Profil angegeben wurde,
  • der Verlust nach Ablauf der Nachfüll-Garantie eintritt,
  • Änderungen der Social-Media-Plattform nach der Lieferung die Kennzahlen beeinflussen.

6. Rückerstattung anfragen

Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems:

Krypto-Zahlungen werden über Cryptomus abgewickelt. Genehmigte Rückerstattungen bearbeiten wir so schnell wie möglich; die Bearbeitungszeit hängt vom Zahlungsnetzwerk ab.

7. Bearbeitungszeit

Nachfüll-Anfragen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24–72 Stunden. Rückerstattungen werden nach Prüfung innerhalb von 1–5 Werktagen eingeleitet.

8. Weitere Informationen

Details zu Zahlung und Vertrag findest du in unseren AGB und in der Widerrufsbelehrung. Datenschutzinformationen: Datenschutzerklärung.

Stand: Juni 2026